A continuación, se detallan las políticas, modalidades, costos y condiciones aplicables a los envíos realizados a través de Opción A Shop. Estas disposiciones aplican para pedidos nacionales, internacionales y entregas locales.
🌎 Envíos Internacionales
Para solicitar un envío internacional es necesario realizar una cotización previa.
El cliente deberá contactarnos proporcionando la siguiente información:
- Código Postal
- Ciudad
- País
- Producto(s) de interés
Con estos datos se calculará el costo de envío, tiempos estimados de entrega y paquetería disponible.
📦 Envíos por Aplicación (Solo Cuernavaca)
Disponible únicamente dentro de Cuernavaca.
Para solicitar este servicio deberás contactarnos indicando el producto de tu interés para realizar la cotización correspondiente.
La entrega se coordinará previamente y será enviada en el horario acordado.
Importante: – Es responsabilidad del cliente recibir el pedido en el horario establecido. – En caso de no recepción, no aplica devolución ni reembolso del costo logístico.
🇲🇽 Envíos Nacionales
Pedidos menores a $999 MXN (Menudeo)
El cliente podrá seleccionar el método de envío que más le convenga:
El peso podrá calcularse por:
- Peso real
- Peso volumétrico (dimensiones del empaque)
🚀 Envío Express
- Entrega estimada: 1 a 2 días hábiles
- Costo: $260.00 hasta 1 kg
- Kilo adicional: $60.00
- Límite tarifado automático: 5 kg
Después de 5 kg aparecerá la leyenda:
“Precio de envío se asigna una vez completado el pedido o cotiza el precio antes de realizar tu compra”.
El servicio está sujeto a cobertura de la paquetería. En caso de no estar disponible, el envío se realizará en modalidad normal.
📦 Envío Normal
- Entrega estimada: 2 a 5 días hábiles
- Costo: $200.00 hasta 5 kg
- Kilo adicional: $25.00
- Tarifado automático hasta 15 kg
Posterior a ese peso se mostrará la leyenda de cotización.
🔒 Seguro de Envío (Opcional)
- Costo base: $50.00
- 1% sobre el valor declarado del pedido
En caso de no contratar seguro, Opción A Shop no se responsabiliza por devoluciones económicas derivadas de robo o extravío. Solo se brindará apoyo en el proceso de reclamación ante la paquetería.
🚚 Envío Gratis Menudeo
Aplica en pedidos de $999 MXN o más.
Condiciones:
- Participa toda la República Mexicana
- El envío gratis se realiza únicamente en modalidad Normal (2 a 5 días)
- Puedes combinar productos hasta alcanzar el monto mínimo
Zonas extendidas
Para comunidades alejadas o con cobertura especial:
- Se subsidia una parte del envío
- El cliente cubre tarifa de cobertura: $200.00
- Se notificará previamente cuando aplique
Nota: Algunos productos están excluidos de envío gratis.
🏷️ Pedidos Mayoreo – Envío Gratis
Aplica en pedidos de $2,500 MXN o más.
Condiciones:
- Cobertura nacional
- Se pueden combinar productos
- Modalidad: Envío Normal (2 a 5 días)
Zonas extendidas Mayoreo
- Subsidio parcial por parte de la empresa
- Cliente cubre:
- $250.00 hasta 10 kg
- $5.00 por kilo adicional
Se notificará cuando aplique.
⚠️ Exclusiones de Envío Gratis
No participan:
- Productos marcados como excluidos
- Productos de alto volumen
- Productos usados
Si el pedido incluye artículos que no califican, el sistema no habilitará la opción de envío gratis.
Puede mostrarse la leyenda:
“Tu pedido contiene productos que no participan en envío gratis”.
📑 Pedidos que requieren cotización logística
Para productos de gran volumen o pedidos especiales, aparecerá la opción:
“Precio de envío se asigna una vez completado el pedido o cotiza antes de realizar tu compra”.
Cotizaciones disponibles vía:
- 📧 [email protected]
- 📱 WhatsApp: 5541893881
Si el pedido se realiza sin cotizar previamente, se notificará el monto a cubrir antes del envío.
⏱️ Cambios de modalidad de envío
Si cuentas con envío gratis pero requieres entrega más rápida, podrás solicitar cambio a Express pagando únicamente la diferencia.
Solicitud vía correo o WhatsApp.
📅 Días de envío
Los envíos se realizan de lunes a viernes, sin horario fijo de recolección.
🚛 Paquetería
Opción A Shop podrá determinar la paquetería más adecuada para los servicios Express y Normal.
Todos los envíos incluyen:
- Número de rastreo
- Seguimiento en línea
📦 Incidencias y garantías de envío
Todos los envíos cuentan con garantía por parte de la paquetería.
En caso de incidencia:
- Reportar dentro de las primeras 12 horas posteriores a la entrega
- Se abrirá investigación con la paquetería
- La resolución dependerá exclusivamente de la paquetería
Opción A Shop fungirá únicamente como intermediario.
💸 Reembolsos de envío
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo cuando:
- Exista error de la paquetería
- El producto llegue dañado
🏙️ Logística local Cuernavaca
Para envíos dentro de Cuernavaca con costo logístico, Opción A Shop podrá determinar si la entrega se realiza por paquetería o por medio alterno.