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Envíos y Entregas
Tenemos varias opciones:
Envío Normal (2–5 días) desde $165
Envío Express (1–2 días) desde $195
El costo final se calcula automáticamente según el peso de tu paquete al momento de pagar.
¡Sí!
El envío es gratis en compras de menudeo a partir de $999 y en mayoreo a partir de $2,300.
El envío normal tarda entre 2 y 5 días hábiles, y el envío express de 1 a 2 días hábiles, una vez que el paquete ha sido despachado.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Utilizamos FedEx para todos nuestros envíos.
Por favor, verifica que tu dirección sea correcta antes de finalizar tu compra.
Si la paquetería no logra entregar el paquete por un error en la dirección, el pedido será devuelto y se procederá al reembolso del producto (no de los cargos de envío).
Sí. Contamos con puntos de entrega en CDMX y Cuernavaca.
Puedes consultar la lista actualizada y sus costos en la sección de “Puntos de Entrega” de nuestro sitio web.
Revisa con atención la siguiente información
Garantías y Devoluciones
Tienes 2 días después de recibir tu producto para reportar cualquier defecto de fábrica.
No se aceptan cambios fuera de ese periodo.
La garantía cubre únicamente defectos de fábrica.
No aplica por mal uso, desgaste normal, daños por lavado incorrecto o descargas eléctricas.
Envía un correo a nuestro equipo de Atención a Clientes dentro del plazo establecido, explicando el motivo y adjuntando fotos del producto si es necesario.
Los cambios por garantía solo aplican en las pashminas de mayoreo.
Por favor, contáctanos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la entrega para abrir un reporte con la paquetería y brindarte una solución lo antes posible.
El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
El costo del envío original no es reembolsable, salvo que el error sea nuestro.
Los productos en oferta o liquidación no aplican para cambios ni devoluciones, a menos que presenten un defecto de fábrica no especificado.
Sí. Se realiza un reembolso solo si se confirma un defecto de fábrica y no es posible reemplazar el producto.
El proceso puede tardar de 10 a 30 días hábiles.
Tienes 5 días a partir de la entrega para solicitar un cambio, siempre y cuando el producto esté sin usar, con etiquetas y en perfecto estado.