Las siguientes políticas aplican para las entregas personales realizadas dentro de la ciudad de Cuernavaca. Estas condiciones buscan garantizar una logística ordenada, puntual y segura tanto para el cliente como para nuestro equipo.
📍 Cobertura de Entregas
Actualmente, las entregas personales se realizan únicamente en Cuernavaca.
📅 Días y Horarios de Entrega
Las entregas se realizan de:
Lunes a sábado
El día y la hora exacta se acuerdan previamente una vez que el pago del pedido ha sido confirmado.
💳 Condición para Entrega Personal
Para programar cualquier entrega personal es requisito indispensable que el pedido se encuentre liquidado en su totalidad.
No se realizan entregas contra pago ni apartados.
🆓 Entrega Sin Costo
La entrega personal será sin costo cuando:
- El pedido sea igual o mayor a $999.00 MXN
- El punto de entrega sea el designado sin costo
Punto de entrega sin costo:
- Walmart Domingo Diez
💲 Entregas con Costo
Cuando el pedido no alcance el monto mínimo o el cliente solicite un punto alterno, aplicarán las siguientes tarifas:
Punto de entrega con costo:
- Plaza Cuernavaca → $50.00 MXN
⏱️ Tolerancia de Espera
Para todas las entregas personales se establece una tolerancia máxima de 10 minutos a partir de la hora acordada.
Si el cliente llega fuera de este lapso:
- La entrega podrá reprogramarse
- Podrá asignarse a otro punto
- O podrá cancelarse según la logística del día
La persona encargada de la entrega tendrá la facultad de tomar la decisión operativa correspondiente.
💸 Penalización por Cancelación
Si el cliente cancela la compra una vez que la entrega ya fue programada o en proceso logístico, se aplicará una penalización de:
$200.00 MXN
⚠️ Restricción por Método de Pago
Por políticas de la plataforma de pago:
No se realizan entregas personales en pedidos pagados vía PayPal.
Estos pedidos deberán enviarse exclusivamente por paquetería.
📌 Consideraciones Generales
- Las entregas están sujetas a confirmación logística
- El cliente deberá presentarse puntualmente con los datos de su pedido
- Se recomienda mantener comunicación activa el día de la entrega